Trocas e Devoluções

Na DCA FIT, queremos garantir que sua experiência de compra seja leve, prática e sem estresse. Se precisar trocar ou devolver algum produto, conta conosco! Estamos prontos para motivar seus treinos!

 

Prazo para Trocas e Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
 

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem manchas, odores ou ajustes feitos.

• Deve acompanhar a etiqueta original + TAG e a nota fiscal.

• Produtos em promoção seguem as mesmas condições, salvo quando especificado.

 

Como Solicitar:

1. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para contato.dcafit@gmail.com ou entre em contato através do número (51) 99658 2203.

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar com todo o passo a passo para envio do produto.

3. Assim que recebermos e analisarmos o item, entraremos em contato para concluir o processo.

 

Custos de Envio:

• Para devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete é por nossa conta.

• Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

• Se o motivo da devolução ou troca for produto com defeito ou erro no envio, todos os custos são por nossa conta.

 

Restituição de Valores:

• Para devoluções, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

 

ATENÇÃO!

Se ocorrer alguma das situações abaixo, entre em contato imediatamente.

• Desistência/arrependimento da compra;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios;

• Produto avariado;

• Embalagem aberta ou avariada (Não receber!).

 

IMPORTANTE:

• Em caso de devolução por parte dos Correios/Transportadora alegando “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, receberemos seu pedido de volta e logo entraremos em contato com o destinatário. Para reenvio da mesma, o valor do frete será novamente calculado e custeado pelo cliente.

• Não estornamos o valor pago por embalagens avulsas adquiridas.

• Você pode utilizar qualquer embalagem para enviar a sua peça para o nosso setor de trocas. Mas, é importante lembrar: É preciso encaminhar a nota fiscal junto para realizarmos a troca; A etiqueta + TAG precisam estar afixadas à peça.

 

Código de Defesa do Consumidor

Caso você ainda tenha ficado com alguma dúvida a respeito da legislação vigente sobre Trocas e Devoluções, nós disponibilizamos para consulta o link da Lei no. 8.078, de 11 de setembro de 1990 que te conta na íntegra tudo sobre os seus direitos como consumidora: http://www.planalto.gov.br/cci....

Qualquer dúvida, nossa equipe está a sua disposição.